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Fusión México

Consulte y descargue la documentación para gestión de pagos y trámites administrativos

En seguimiento a nuestra comunicación sobre la fusión de Buzón E, Indicium Solutions y Ekomercio Electrónico con Servicio y Soporte en Tecnología Informática, S.A. de C.V. (comercialmente ESTELA), ponemos a su disposición la documentación necesaria para actualizar su proveedor en sus sistemas y gestionar internamente sus pagos y trámites administrativos.

 

Documentos Disponibles:

Preguntas y respuestas sobre el proceso de Fusión.
 
  1. ¿Debo firmar un nuevo contrato con Servicio y Soporte en Tecnología Informática SA de CV (Estela) Entidad Fusionante?
    No es necesario firmar un nuevo contrato toda vez que Servicio y Soporte en Tecnología Informática (Estela) adquiere por la fusión, todos los derechos y obligaciones contractuales de las empresas fusionadas. La actualización de su contrato se realizará conforme a su próxima renovación de servicios, si tiene duda sobre su contrato contáctenos en el correo: legalmx@estela.com
     
  2. ¿Cuándo se realizará la fusión?
    La fusión se realizará con fecha 31 de marzo por lo que a partir del 1 de abril la entidad fusionante le facturará los servicios prestados.
     
  3. ¿Mi servicio tendrá cambios tecnológicos?
    No por ahora, aunque estamos trabajando para poder ofrecerles mejores tecnologías, próximamente nuestro portal cambiará de imagen y marca a ESTELA, cabe mencionar que sus accesos y credenciales seguirán siendo las mismas
  4. ¿Habrá cambio en mis contactos de soporte?
    Con gusto le reiteramos nuestro número de contacto en: MEXICO: 55-4166-5171
  5. ¿Cómo me harán llegar mis facturas por los servicios prestados?
    El envío de su factura se realiza mediante correo electrónico al contacto que tenemos en nuestro sistema. Estamos aprovechando este proceso previo a la fusión para actualizar sus datos por lo que le agradeceremos contestar el siguiente formulario: https://forms.office.com/r/JSnYkLZfLZ
  6. ¿Si solo recibo facturas por portal de recepción cómo ingresarán las facturas a pago?
    Si usted o su empresa cuenta con algún portal de recepción de facturas debe enviarnos el proceso para darnos de alta en dichos portales al correo: cobranza@estela.com. Recuerde que el pagar sus facturas en tiempo le garantiza la continuidad de sus servicios.
  7. ¿Si mi empresa emite órdenes de compra para poder recibir las facturas de proveedores a quien debo emitir las órdenes de compra?
    A partir del 1 de abril usted debe emitir la Orden de Compra a nombre de Servicio y Soporte en Tecnología informática SA de CV, la misma debe compartirse al correo cobranza@estela.com , si requiere el acta de fusión para realizar el cambio en su ERP solicítela al correo legalmx@estela.com
  8. ¿Cuáles son las instrucciones bancarias para realizar el pago de mis servicios después de la fusión?
    Se anexa certificación bancaria a nombre de Servicio y Soporte en Tecnología Informática SA de CV para que usted pueda pagar las facturas correctamente a partir del 1 de Abril 2025. Adicionalmente cuando usted reciba su factura en el correo de envío y en la factura se mencionan las instrucciones de pago y datos bancarios.
  9. ¿Si a la fecha de fusión tengo una factura pendiente de pago, después de la fusión a quién debo pagarle esta factura? ¿y quién me emitirá el complemento de pago?
    A partir del 1 de Abril el pago debe realizarse a la cuenta bancaria a nombre de Servicio y Soporte en Tecnología Informática anexa en comunicado. El complemento de pago lo emitirá Servicio y Soporte en Tecnología informática SA de CV. En este sentido estamos aprovechando este contacto para conciliar cuentas vencidas e invitarlo a realizar el pago de las facturas que tenga pendientes antes del 31 de marzo, en caso contrario el complemento de pago se emitirá por Servicio y Soporte en Tecnología Informática SA de CV. Si requiere un estado de cuenta de facturas pendientes contáctenos en el correo: cobranza@estela.com
  10. ¿Cómo puedo firmar carta manifiesto con Servicio y Soporte en Tecnología informática?
    Si aún no firma su carta manifiesto, requiere tener a la mano su e.firma y firmarlo en el siguiente link: https://manifiesto-pro.azurewebsites.net/FirmaElectronica/ekomercio
  11. Si a la fecha de fusión tengo una factura pendiente de pago, ¿Después de la fusión podré solicitar la cancelación de esta factura?
    No será posible cancelar un CFDI una vez surta efectos la fusión, si bien el RFC estará en proceso de cancelación, las sociedades fusionadas dejarán de existir desde el punto de vista legal por lo que no podrán realizar más operaciones.