Centro de marca Estelar

¿Cuál es el contacto formal de Marketing del grupo Estela? 

Respuesta: Depende del tipo de solicitud, pero los procesos más importantes donde nos movemos son: 

• Temas de Demand Generation: Gastón Benedicti 

• Marca Estela, Estelar Hub, Pagina Web, Redes Sociales: José Gilberto Romero 

• Field Marketing, Eventos y Webinars: Martha del Valle 

• CRM HubSPot: Marco Arroyo 

Las dudas y consultas de los proveedores de página web locales ¿a quién se deben dirigir dentro del Grupo Estela? 

Respuesta: No se entiende bien la pregunta, pero temas de nuestra página unificada WEB Estela y las páginas de cada una de las empresas que conforman ESTELA aun activas, pueden verse con José Gilberto Romero 

Contraseña de Estela HUB:   

Respuesta: 

estelar hub: https://www.estela.com/estela-hub 

password: Qw87/%&.90c&7TloPeMz 

¿Están todas las tipografías que se usan en las presentaciones? 

 Respuesta: Sí, únicamente están disponibles las tipografías utilizadas en los materiales publicados en el ESTELAR HUB. Los materiales anteriores o no publicados oficialmente no están autorizados para su uso. 

¿Cómo se debe tratar/llamar la marca al mencionar a nuestros clientes o al interior del negocio en México al PAC que se tiene con el SAT, debemos decir Pegaso (Servicio y Soporte en Tecnología Informática) ?, o ¿debemos decir Grupo Estela?. Esto lo pregunto por qué no sabemos cómo estamos representados ante el SAT, lo cual incluso, en Cartas Manifiesto donde se autoriza que seamos PAC para nuestros clientes redactamos a Pegaso (Servicio y Soporte en Tecnología Informática) … 

Respuesta: Efectivamente ya este procedimiento fue llevado a cabo, recordemos que el PAC es Servicio y Soporte en Tecnología Informática SSTI (Pegaso), y ya el SAT esta informado que nuestra marca comercial es ESTELA. 

¿Cuál es la estrategia para potencializar la marca en redes y en plataformas clave cómo estás?  

Respuesta: De momento la prioridad y el plan que arrancamos había sido consolidar el uso de la marca al interior de la organización y con esto iniciamos la unificación de las Páginas WEB por país (aún falta las páginas de Chile y Perú. Paralelamente estamos trabajando en un plan para ir poco a poco dando a conocer a los clientes y al mercado la marca a través de comunicados a clientes, posts en redes sociales, presencia en eventos como marca ESTELA y eventos con clientes que queremos lanzar mas adelante.  

¿Tienen planeado actualizar los carnets?

Respuesta: Si, pero eso es algo que gestiona directamente el área de People, y ya el área les estará notificando cualquier detalle sobre el tema.  

¿Aún se pueden usar las chamarras de las submarcas?  

Respuesta: cada uno es libre de utilizar vestimentas que considere. Pero ahora pueden utilizar el buzo Estelars =)  

¿Se tiene una fecha estimada para la asignación de correos a todo el personal? 

Respuesta: este es un proyecto que está manejando el equipo de ITS y entendemos que en muy poco tiempo (en solo semanas) estaremos toda la organización con correo ESTELA, sin embargo, el detalle y confirmación de esto sería enviando por el área pertinente.   

¿Van a cambiar las razones sociales de cada país? ¿Esto en relación con los contratos o registros de proveedores de clientes?

Respuesta: Las razones sociales como tal, no pasaran a ser ESTELA, pero como parte del proceso de Fusión de entidades si quedara una entidad jurídica por país (ya existente). Como se comunicó el Newsletter Nuestra Huella, las fusiones dejarían las siguientes razones sociales únicas por país: 

• México: Servicio y Soporte en Tecnología Informática S.A. (Pegaso) 

• Chile: DBNet Ingeniería de Software 

• Perú: Digiflow S.A. 

• Colombia: Facture S.A.S. 

El proceso que se vaya a ejecutar que involucre contratos o registros con proveedores y clientes donde tengamos impacto será considerado y abordado en el plan de fusiones que ya se está ejecutando por un equipo multidisciplinar.  

Se escucha o lee que a aquellos a quienes se les asignó el correo @estela, al final se les cambiará, dado que actualmente está en el dominio de Pegaso y no en el de Estela. ¿Es así? ¿Por qué serían varias transiciones y creo que, de alguna forma, será molesto para los clientes. 

Respuesta: Este tema esta relacionado con la pregunta 9, es parte del proyecto de la migración a dominio ESTELA, sin embargo, se adelanta que El dominio ESTELA queda igual, solo cambia el tenant. El equipo de ITS nos estará dando mayor detalle de las implicaciones e impactos, pero realmente el dominio estela se mantiene.   

¿Ante el SAT ya estamos identificados como ESTELA 

Respuesta: Efectivamente ya este procedimiento fue llevado a cabo, recordemos que el PAC es Servicio y Soporte en Tecnología Informática SSTI (Pegaso), y ya el SAT esta informado que nuestra marca comercial es ESTELA. 

¿Se tiene algún plan de migración, en los dominios de correo?  

Respuesta: ver preguntas 9 y 11 

¿Van a desaparecen las razones sociales y quedara solo Estela? 

Respuesta: ver respuesta 10 

¿Hay algunos beneficios que ofrece estela si compartimos, información en redes sociales como embajadores Estela? 

Respuesta: No se está ofreciendo ningún beneficio por compartir información en redes, es algo totalmente opcional y realmente el beneficio es darle visibilidad y fuerza al sitio a ESTELA como un gran sitio de trabajo y una organización regional, que por ende les beneficia a nuestros Estelars y a su perfil profesional.  

¿Cuál sería el speech o la forma correcta para responder las llamadas? 

Respuesta: Principalmente, debemos presentarnos como ESTELA. Sin embargo, durante el periodo de adaptación del cliente y el mercado, puede ser necesario relacionar algunas de las submarcas. Se recomienda alinear el discurso con las directrices de tono y voz establecidas en el Estelar Hub. La definición de este discurso es responsabilidad de cada área.