Tono y voz
¿Qué son el tono y la voz de una marca?
Imagina que nuestra marca Estela es una persona. El tono y la voz son la forma en que esta persona habla y se expresa.
El tono es la actitud y el estilo emocional que Estela usa al comunicarse. Es cómo dice las cosas. Por ejemplo, ¿suena amigable, seria, experta, divertida?
La voz, por otro lado, es la personalidad única y reconocible de Estela que se mantiene constante en todas las comunicaciones. Son las características distintivas de cómo nos expresamos verbalmente.
Tono
Experto y confiable:
El tono de Estela debe reflejar su profundo conocimiento y experiencia en compliance digital. Cada comunicación debe transmitir seguridad y confianza en su capacidad para guiar a los clientes hacia el éxito.
Visionario y orientado al futuro:
El tono de Estela debe ser inspirador y forward-thinking. Al hablar de su estrategia y visión, el lenguaje debe evocar un sentido de posibilidad y progreso.
Sofisticado pero accesible:
Aunque se trate de temas técnicos, el tono de Estela debe ser sofisticado sin ser abrumador. Se debe explicar conceptos complejos de manera clara y concisa para que sean accesibles a la audiencia.
Orientado al cliente:
El tono de Estela debe demostrar un genuino interés en entender y resolver los desafíos de sus clientes. Cada interacción debe reflejar empatía, escucha activa y un deseo de agregar valor.
Voz
Autoridad y liderazgo:
La voz de Estela debe posicionarse como la autoridad líder en compliance digital. Debe proyectar confianza al compartir sus conocimientos, opiniones y recomendaciones.
Inteligencia y precisión:
La voz de Estela debe ser inteligente y precisa. El uso de datos, hechos y ejemplos concretos ayudará a reforzar su credibilidad y expertise.
Innovación y vanguardia:
La voz de Estela debe reflejar su espíritu innovador y su compromiso con estar a la vanguardia tecnológica. Al hablar de sus soluciones y servicios, se debe enfatizar cómo están moldeando el futuro del compliance digital.
Colaboración y alianzas:
La voz de Estela debe valorar la colaboración y las alianzas como motores clave de su éxito. Al referirse a sus partners y clientes, el lenguaje debe ser inclusivo y resaltar los beneficios mutuos de trabajar juntos.
Ejemplos prácticos
Aplicando el tono y voz de Estela:
"En Estela, innovación y experiencia se unen para transformar el compliance fiscal en una ventaja competitiva para nuestros clientes".
"Como líderes en compliance digital, nuestro compromiso es ser el aliado estratégico que potencia tu éxito en cada etapa de crecimiento".
Tono incorrecto - Demasiado informal y casual:
"¡Hey! ¿Listo para simplificar tu compliance fiscal? ¡Nosotros nos encargamos de todo el rollo aburrido para que puedas enfocarte en lo que realmente importa!"
"Compliance digital es nuestro segundo nombre. ¡Confía en nosotros y te haremos la vida más fácil!"
Tono incorrecto - Demasiado técnico y frío:
"Estela ofrece soluciones de software basadas en la nube para la gestión de obligaciones fiscales y regulatorias en múltiples jurisdicciones".
"Nuestros sistemas utilizan algoritmos avanzados de aprendizaje automático para análisis predictivo y mitigación de riesgos de incumplimiento".
Tono incorrecto - Demasiado agresivo y centrado en ventas:
"¿Aún no eres cliente de Estela? ¡Estás perdiendo tiempo y dinero! ¡Contáctanos ahora mismo y te daremos un descuento exclusivo!"
"No confíes en la competencia. Solo Estela puede garantizar un compliance fiscal 100% efectivo. ¡Compra ahora o te arrepentirás!"